Заметки 34-него мужа и папаши с малым стажем (zheka_ural) wrote,
Заметки 34-него мужа и папаши с малым стажем
zheka_ural

Как заполнить отель на Урале

На югах то понятно, заполнить в сезон отель проще простого. А как заполнить 3* отель в Екатеринбурге? Частенько заезжаю на ночлег в такой отель. Сначала ездил один, а сейчас и семью захватываю с собой. С каждым разом там все больше нравится. Раньше отелем управляли собственники и он загибался. Потом пришел грамотный управленец - Сергей Дерендяев. Привел свою опытную команду из прошлых мест работы. И дела поперли. Спустя пол года отель вырос и в рейтингах и в заполняемости.

Понятно, чтоб гость вернулся сюда вновь, команда отеля много что делает. От ремонтов номеров и замен матрасов до капитального ремонта системы отопления и канализации. Но основа- сервис. Раскрою некоторые фишки этого отеля. Ведь мы заинтересованы, чтоб все отели были с хорошим сервисом так оно?



1. При заселении ребенку дарят подарок (в нашем случае были то кукла, то мячик, то книжка)

2. Всем детям приносят в номер тёплое молоко и печенюху большую

3. На пост в ФБ - все хорошо, но нет шоколада - уже вечером вручают пакет конфет

4. В номере в ванне - уточка. Такая мелочь, но дочь визжала и пол часа принимала с ней душ

5. Приветственные письма и баночки мёда в номере, а так же колготки для жены :)

6. Поздний выезд: даже слова никто не сказал, что мы выехали позже на несколько часов. При этом никаких сдач и проверок номера.

7. На шведском столе из горячего предлагают кашу, омлет и яишницу. Когда я пришел один и шутливо спросил а можно все блюда - сделали без проблем всю линейку горячих блюд.

8. При бронировании раз указал, что хочу билет в такой то театр. Сказали ок - билет на ресепшн меня дожидался.

9. На прошлые замечания в анкете - все исправлено при заезде через месяц! (мусорка, тапочки, запах)

10. На завтраках идут советские комедии Э.Рязанова. Пересматриваю с удовольствием. Укротительницу тигры иранцы рядом сидели ржали.

11. Ну и самое главное - встреча лично управляющим, при желании еще и совместный бизнес-ланч. За счет управляющего!

Если Екатеринбург - я выбираю Эмеральд под управлением Сергея Дерендяева. Успехов и процветания отелю.

ПС: Пост не реклама, а пиар любимого места. Все остановки в отеле (а был тут уже раз 5) оплачены согласно прейскуранта.









Когда путешествуете по своей стране, что выбираете?

Poll #2059109 Отели

Пользуетесь отелями?

Да
8(88.9%)
Нет
0(0.0%)
Снимаю квартиры посуточно
0(0.0%)
Останавливаюсь у знакомых
1(11.1%)
Выбираю хостелы
0(0.0%)




Что-то так хочется открыть свой отель и тоже фишечки всякие внедрять. У нас в городке сотни командировочных катается.
Tags: отель, сервис
Subscribe
promo zheka_ural july 23, 2016 23:02 42
Buy for 100 tokens
Что-то типа верхнего поста, френдполитике и пр. Закрепим тут. Несколько фактов Быстро о себе: Стал папаней в 2015 , ростим кудрявую кипишную дочь. Уволился с завода после рождения дочки, чтоб быть ближе с семьей. Занялись своим делом в долг. Долг отдали и потихоньку встаем на ноги. Живу в…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 23 comments